医疗纠纷综合管理系统的开发与应用

摘要：

介绍了某三甲医院开发的医疗纠纷综合管理系统的功能,包括医疗纠纷的预警、处理、分析与反馈等.该系统应用后,医疗纠纷赔偿发生率由2017年的0.097％下降到2018年的0.090％,处理纠纷进程进一步加快,处理纠纷的各方人员满意度得以提高.医疗纠纷综合管理系统可辅助管理人员对潜在纠纷做出有效预警,提高对医疗纠纷的处置效率,进而提升医院对医疗纠纷的管理能力.

关键词：医疗纠纷、综合管理系统、质量与信息化、预警、纠纷处理

所属期刊栏目：27

分类号：R197.324(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：90-92