门诊信息系统SWOT分析及应对策略

摘要：

目的 探讨门诊信息化的优势与劣势、机会与威胁,并制订策略,以提升医院门诊服务水平.方法 应用SWOT矩阵分析门诊信息化后的优势、劣势、机会、威胁,据此制订相应的策略并实施,同时对比了实施前后患者满意度、就诊时间、预约率、年就诊人次、新增使用“智慧医院”用户数.结果 实施后,患者满意度比实施前显著提高,就诊时间明显缩短,其差异均有统计学意义(P均＜0.05);预约就诊率、年就诊人次、年新增“智慧医院”用户数均有明显提高.结论 发挥信息技术优势,可提高门诊医疗服务效率及服务水平.

关键词：SWOT分析法、门诊服务、流程优化、分诊系统、智慧医疗、质量与信息化

所属期刊栏目：27

分类号：R197.324(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广西教育科学“十三五”规划A类课题2017A034

在线出版日期：2020-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：100-103