基于患者视角的预出院访谈体系构建与实施

摘要：

基于从患者视角发现医疗服务现存问题,提升服务质量,构建并实施了预出院访谈体系.实施预出院访谈后,患者提出意见与建议数量、问题解决数量明显增加,患者就医体验改善,服务流程优化,服务质量持续改进.

关键词：患者视角、预出院访谈、满意度、服务质量

所属期刊栏目：27

分类号：R192;R47(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：南通市市级科技计划资助项目MS12017011-4

在线出版日期：2020-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：63-65