基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化

摘要：

目的 评价基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化效果.方法 运用定量资料分析和定性资料描述方法,对门诊诊疗服务流程优化前后的效率和质量进行分析.结果 流程优化后,患者诊疗等候时间、取药结算时间均显著缩短,且投诉率明显降低(P＜0.05),服务质量评分大幅度提高(P＜0.05).结论 基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化可有效提升服务效率和质量,减少患者投诉,营造和谐诊疗环境.

关键词：云诊疗技术、门诊、诊疗服务、流程优化、服务质量

所属期刊栏目：27

分类号：R197.324(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浦东新区卫计委课题项目——浦东新区社区云架构研究编号:201740313

在线出版日期：2020-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：99-101