应用患者流信息实时监测平台提升急诊服务质量

摘要：

急诊患者流监测是缓解急诊拥挤的有效途径.通过集成急诊各终端松散的电子医疗服务数据,构建患者流实时监测平台,实现急诊预检 、急诊患者流监测 、抢救留观 、输液 、患者去向汇总 、质检等功能.运行后,改善了急诊就诊秩序和拥堵情况.患者满意度从92.3％ 升至96.5％,质控耗时从人工统计的平均4.2小时/项减少至电子统计的平均5分钟/项,急诊患者平均留观天数从5.9天减少至2.4天.该平台的应用,能够提高医护配合度和应变能力,提高急诊诊疗效率,进而提升急诊服务质量.

关键词：急诊患者流、实时监测、急诊拥挤、服务质量

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海申康医院发展中心临床科技创新项目项目编号 :SHDC12018616

在线出版日期：2019-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：75-77