三级医院开展一站式服务中心的探索

摘要：

目的 优化出入院流程,改善患者就医体验.方法 成立一站式服务中心,隶属医务处管理,具有业务和职能管理双重功能,并在人员管理、出入院流程、床位协调、信息平台建设等方面提供支持.结果 一站式服务中心成立以后,患者平均住院天数、出入院办理时间、术前检查等候时间、均次住院费用均降低,患者满意度和床位周转率均有提高.结论 分散式一站式服务中心不同于集约化出入院服务中心,不增加独立场所,不对现有诊疗流程做大的改变,在市级三级医院中更具有借鉴和推广价值.

关键词：分散式、一站式、出入院、服务中心

所属期刊栏目：25

资助基金：上海申康医院发展中心管理研究项目SHDC12017612

在线出版日期：2018-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：117-119