社区卫生服务质量影响因素研究

摘要：

目的 明确社区卫生服务质量影响因素,探讨改进策略.方法 运用质量功能展开进行分析,确认患者需求,利用层次分析法计算需求项目权重,设计社区卫生服务质量屋,构建患者质量需求和社区卫生服务质量要素间的关系矩阵,发现影响社区卫生服务质量的关键因素.结果 “质量考核力度”“规章制度”“常见病、多发病的诊疗规范”“质量控制标准“疑难、危重患者的处理与转诊”等项目的质量特性重要度最大,需要优先改进.结论 运用质量功能展开能确定影响社区卫生服务的关键质量特性因素,提出如下改进方向:(1)完善质量考核制度;(2)认真制定和严格执行规章制度;(3)提升诊治服务水平;(4)认真贯彻落实质量控制标准;(5)患者转诊流程再造.

关键词：质量功能展开、社区、卫生、服务、质量

所属期刊栏目：25

资助基金：国家自然科学基金71704130

在线出版日期：2018-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：65-68