西安市郊县院前急救服务质量满意度调查与分析

摘要：

目的 了解西安市郊县院前急救医疗服务满意度,为提高院前急救服务质量提供参考.方法 自行设计问卷进行满意度调查,采用SPSS 13.0统计软件进行数据分析.结果 612例被调查者对急救服务整体满意的有575人(93.95％),对急救费用(86.93％)、送院治疗告知(87.09％)、开车技术(88.40％)、急救医疗垃圾的处理(89.05％)、担架员稳妥搬运(89.22％)等满意度相对较低.与急救具体服务项满意度相关因素有:与患者关系、性别、年龄、职业;与整体满意度相关因素有:职业、婚姻(P<0.05).结论 西安市郊县院前急救医疗服务质量整体满意度较高,个别服务项满意度相对较低,应进一步规范管理,优化流程,加强急救队伍建设.

关键词：院前急救、服务质量、满意度、影响因素

所属期刊栏目：25

资助基金：西安地区农村急救网络建设前期研究2015SF235

在线出版日期：2018-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：64-66