门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用

摘要：

目的 探讨门诊不良事件报告对门诊管理与服务的积极意义.方法 从2009年起执行门诊部不良事件报告制度.根据不良事件发生原因,比较2009年6月-2013年12月系统缺陷、个案缺陷及院外因素报告率的变化,构成比采用X2检验.结果 系统缺陷及个案缺陷的报告率呈逐年下降趋势(P＜0.05).结论 门诊不良事件报告不仅对安全管理有重要作用,也是提升门诊管理与服务水平的重要手段.

关键词：门诊、不良事件、报告、门诊管理、门诊服务

所属期刊栏目：23

分类号：R12;R19

在线出版日期：2016-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36