员工舒心服务模式的构建

摘要：

遵循“生理—心理—社会”新医学模式理论,以需求层次理论、内部营销理论、体验经济理论等为指导,以服务价值为核心,以服务创新为动力,以员工感知体验为落脚点,倡导以价值为导向的全员服务理念,从制定互为服务制度、搭建服务平台、加强互为学习、重视感知体验、管理服务期望、建立评价体系等方面,探讨了员工舒心服务模式的构建.

关键词：医院、员工、舒心服务模式、构建

所属期刊栏目：22

分类号：G64;R47

在线出版日期：2015-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：56-57,60