医疗纠纷不同阶段患方主要心理特征及应对策略

摘要：

医疗纠纷的过程总体可分为投诉接待阶段、交涉谈判阶段、解决协议阶段等,应针对不同阶段患方的心理特征,采取相应干预措施,以降低医疗纠纷处理的难度和成本.

关键词：医疗纠纷、患方、心理特点

所属期刊栏目：22

分类号：R19;R72

在线出版日期：2015-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18