应用FOCUS-PDCA降低出院患者失访率

摘要：

目的 降低出院患者失访率.方法 成立CQI小组,在改进工作流程、建立完善随访信息系统、人员培训等方面应用FOCUS-PDCA进行持续质量改进.结果 出院患者失访率由活动前21.17％降低到活动后的5.95％,达到了活动目标.结论 提升了服务质量,提高了患者满高度.

关键词：FOCUS-PDCA、出院患者、降低、失访率

所属期刊栏目：22

分类号：C93;R54

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：45-47