医院危机处理中沟通方式探讨

摘要：

目的 探讨医院危机处理中的沟通方式.方法 采用"质的研究"(访谈法)的方法探究医务人员对医院危机处理沟通方式的认识和态度.结果 发现医务人员对医院危机及危机发生后的沟通处理普遍认识不足.结论 制度建设与组织培训是医院危机管理的必要措施,同时做好与媒体、患方、上级、员工的沟通更是医院危机处理的关键环节.

关键词：医院管理、危机管理、沟通

分类号：R19;TE3

在线出版日期：2011-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：74-76