以人力管理为抓手开展"优质护理服务示范工程"

摘要：

目的 探讨在实施"优质护理服务示范工程"过程中如何通过科学的人力资源配置,在基础工作量显著增加的情况下,保证基础护理到位,提高患者满意度.方法 收集同期相关数据,包括出入院人数、手术人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等,对其进行分析.结果 实施"优质护理服务示范工程"前后,在基础护理工作量显著增加的状况下,陪住率明显下降,患者满意度稳步提高,具有统计学意义,P值均<0.05.结论 护理人力资源科学管理是保证基础护理到位,提高患者满意度的关键.

关键词：优质护理服务示范工程、基础护理、护理人力资源管理

分类号：R1 ;R47

在线出版日期：2011-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：37-39