提高门诊药房管理品质

摘要：

目的 提高门诊药房服务质量,降低药品调剂内差件数.方法 开展质量管理小组(QCC)活动,对调剂内差原因进行分析、筛选,找出导致差错发生的主要原因,并进行改进.结果 每周内差从22.6件降至9.25件,进步率达59.07%.结论 质量管理小组活动提高了药事服务质量,激发了员工工作积极性,值得推广.

关键词：质量管理小组(QCC)、药品调剂流程、药品调剂内差、品项错误、数量错误

所属期刊栏目：17

分类号：R95;R19

在线出版日期：2011-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：14-16