中国特色的医院质量之路(九)

摘要：

@@ 第九讲开展再造流程,采用新技术,进行人性化服务设计,推动质量持续改进
1 质量管理需要持续改进
ISO9000非常重视质量改进,把质量策划、质量控制、质量保证与质量改进视为一个完整的质量管理过程.质量改进包括产品与服务质量改进,也包括质量管理改进.质量改进主要是为了增强满足质量要求的能力,提高质量管理的有效性与工作效率.

机标关键词：中国特色、医院质量、Quality、服务质量改进、质量管理过程、质量持续改进、高质量管理、采用新技术、质量要求、质量控制、质量策划、质量保证、再造流程、管理改进、工作效率、服务设计、ISO9000、有效性、人性化、增强

所属期刊栏目：16

分类号：D61;R47

在线出版日期：2009-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：111-115