社区就诊患者满意度调查与分析

摘要：

目的 评价社区卫生服务就诊患者满意度状况,为社区卫生服务工作更加健康、快速发展提供依据.方法 采用调查表对山东济南、青岛、淄博3地社区卫生服务患者满意度进行出口处调查,并通过描述性及多因素分析方法对收集资料进行统计分析.结果 社区卫生服务患者总体满意度水平较高(76.9%),在满意度单项指标中,医疗设备配备、就诊费用、等侯时间等满意程度较低;通过非条件Logistic回归分析发现,对患者总体满意度产生影响的主要因素为:医生服务态度、医疗设备配备、病情解释、护士服务态度、医疗费用等.结论 社区卫生服务工作应从多层面、多环节为患者考虑,改进工作,提高患者对社区卫生服务工作的满意度.

关键词：社区卫生服务、患者满意度、现状、影响因素

所属期刊栏目：16

分类号：R47;R19

资助基金：山东省科技厅资助项目软科学计划项目,B2006125;山东省卫生系统高层次人才1020工程-中青年重点科技人才基金资助编号:200639

在线出版日期：2009-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：103-105