某血站献血者满意度调查分析

摘要：

目的 通过调查了解无偿献血者的感受和期望,更有效地改进服务质量、提高满意度、巩固自愿无偿献血队伍.方法 设计满意度调查表,每年对献血者进行2次问卷调查.结果 2004～2007年共调查8次,调查表的回收率为100%.针对调查中发现的问题积极采取整改措施后,满意度明显上升,自愿无偿献血率达100%.结论开展满意度调查能及时、有效地提高献血工作服务质量,巩固自愿无偿献血队伍.

关键词：无偿献血者、满意度、优质服务、调查分析

所属期刊栏目：15

分类号：C93;R19

在线出版日期：2008-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：59-60