提高门诊患者的满意度

摘要：

目的 提高门诊患者满意度.方法 门诊成立一站式服务QC小组,运用PDCA循环对门诊患者服务满意率进行现状调查,分析存在的问题,找出主要原因,制定对策.结果 门诊患者对医疗服务的满意率达到96.5%.结论 一站式QC小组活动有利于提高门诊服务质量和门诊患者的满意率.

关键词：门诊、患者、满意率

所属期刊栏目：15

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2008-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51