期刊专题

10.3969/j.issn.1006-7515.2007.06.014

门诊全程人性化护理服务模式的建立与实施

引用
目的 探讨建立体现人文关怀的就诊前一就诊时一就诊后全程人性化护理服务模式.方法 提高服务意识,优化服务流程.结果 门诊护理工作的满意度提高5个百分点,护理投诉及纠纷明显减少,所占比例由4.7%下降到0.8%.结论 门诊患者全程人性化护理服务模式的建立和实施增强了护理人员的服务意识,提高了门诊服务质量.

门诊、人性化服务、管理

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R1(预防医学、卫生学)

2008-04-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

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中国卫生质量管理

1006-7515

61-1283/R

14

2007,14(6)

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
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