门(急)诊医疗服务流程重组项目的实践

摘要：

门(急)诊工作是医院工作的重要组成部分,寻求适合"以人为本"的门(急)诊流程和服务模式,是"医院管理年"活动的重点内容之一,也是建设现代化和谐医院的必然要求.文章针对现有门(急)诊医疗服务流程中存在的问题--非医疗时间过长、服务流程出现阻滞甚至逆流、医患关系的日趋紧张等现状,阐明了医疗服务流程重组在医疗质量管理中的意义,具体介绍了门(急)诊医疗服务流程重组方案的设计与实施.

关键词：门诊工作、医疗服务、流程重组、方案设计、实施

所属期刊栏目：14

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-04-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40