护理工作满意度调查对护理质量的影响

摘要：

目的 探讨以病人需求为导向,提高住院病人满意度对护理持续质量改进的作用.方法 采用前后对比方法干预前后的住院病人护理工作满意度.结果 实施满意度调查分析后找出与病人需要的差距,采取加强人力资源管理,加强质量意识和管理,强化健康教育、基础护理等措施,提高护理人员的护理技能,住院病人平均满意度大幅度提高,经资料T检验:前后对比除护士的注射技术外,其它9项均有统计学意义.结论 建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析,充分发挥患者满度作为护理工作的导向作用,实现护理质量的持续改进.

关键词：病人满意度、护理质量

所属期刊栏目：13

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2006-09-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：45-47