改进满意度调查方法提高护理服务质量

摘要：

为了提高病人对护理服务的满意度,采取病人出院后电话访问的方法,了解病人在住院期间的感受和对护理服务的评价.根据随访结果,找到病人需求的切入点,转变护理服务理念,提高护理质量.

关键词：护理、服务、顾客、满意

所属期刊栏目：13

分类号：R47;R197.323(护理学)

在线出版日期：2006-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27