健康服务热线的创制及应用

摘要：

健康服务热线就是利用先进的信息技术平台,高效、便捷服务病人.文章讨论了健康服务热线的指导思想、设计原则、基本功能及应用效果.

关键词：健康服务热线、医患互动、人工坐席、特服号

所属期刊栏目：13

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2006-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39