医院职员配备及组织机构对医疗服务质量的影响:国际研究的结果

摘要：

目的探讨医院职员配备水平和护理工作的组织支持程度,对护士工作不满意度、疲劳度和病人护理质量的影响. 方法LINDA H.AIKEN等运用多横断面调查方法,从美国宾夕法尼亚、加拿大俄亥俄、英哥伦比亚、英格兰、苏格兰5个地区的成人急诊医院中抽取10 319名护士.测量护士工作不满意度、疲劳度等指标.结果参与调查的护士中,普遍存在对工作不满意、工作疲劳的现象,并认为医院服务质量低.结论护理人员配备水平和组织支持程度是提高护理质量、降低护士工作不满意度、改善医院护士留置问题的关键.

关键词：卫生服务质量、卫生服务调查、卫生服务研究、护理服务、结果评价

所属期刊栏目：12

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：68-71