全程整体医疗QC小组提高患者满意度

摘要：

目的提高病人满意率.方法成立全程整体医疗服务QC小组,运用PDCA循环管理方法对医疗服务满意率进行现状调查,分析存在的问题,找出主要原因,制定对策,实施全程整体医疗服务三级医师负责制.结果病人对医疗服务的满意率达95铭以上.结论QC小组活动有利于实现全员参与,激发医护人员工作积极性和责任感,有利于提高医疗质量,有利于提高病人的满意率.

关键词：QC小组、提高医疗服务、满意率

所属期刊栏目：12

分类号：C931.2;R197.323(管理学)

在线出版日期：2005-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53