门诊病人心理需求及影响因素的调查研究

摘要：

目的探讨门诊病人的心理需求及影响因素.方法使用自行设计的"门诊病人心理需求及影响因素调查表"进行10000人调查,并建立数据库,进行统计学处理.病人心理需求采用相对数进行描述性统计分析,影响因素采用非参数检验中的克鲁斯凯--沃利斯检验.结果病人有择优心理,对有导医的需求、便捷的需求及对健康知识的需求,而且与病人的文化程度和经济状况密切相关.就诊时最关心的因素是医院的技术水平.结论加强对导医多方面的培养和系统管理是当务之急;门诊病人的择优心理,应予充分理解和尊重;提高医院技术水平是增强医院竞争力的切入点;开展各种形式的健康教育,提高门诊病人的有效就诊时间,才能最大限度地满足病人的需求.

关键词：门诊病人、心理需求、影响因素、调查

所属期刊栏目：12

分类号：C931.2;R197.323(管理学)

在线出版日期：2005-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：29-32