应用六西格玛方法缩短门诊病人超声检查等待时间

摘要：

@@ 超声检查做为临床最常规和普及的检查方法之一,一般来说,综合性三甲医院超声科工作任务均相当繁重,若加上人力、机器设备不足等因素,会造成服务满意度的下降.我们开展病人满意度调查,结果显示:患者对"侯诊时间太长","病人多过于拥挤"抱怨较多.我们通过六西格玛管理方法,从优化工作流程出发,在尽量不增加编制和人员的情况下,提高了超声科的工作效率,门诊病人超声检查等候时间缩短,服务效率得到明显提高.

机标关键词：应用、六西格玛方法、时间缩短、门诊病人、超声检查、等待时间、六西格玛管理方法、优化工作流程、超声科、满意度调查、服务满意度、三甲医院、检查方法、机器设备、工作效率、工作任务、服务效率、显示、人员、普及

所属期刊栏目：12

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10-11