保健QC小组再造病人健康教育流程

摘要：

目的提高住院病人健康教育满意度.方法成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,解决住院病人健康教育满意度低的问题.结果住院病人对健康教育满意度由87%提高至98%.结论QC小组活动对提高护士素质,激发护士工作的积极性和创造性有明显的作用,再造病人健康教育流程是改进服务模式,提高护理质量,提高病人满意度的有效措施.

关键词：QC小组、健康教育流程、再造

所属期刊栏目：12

分类号：G479(学校管理)

在线出版日期：2005-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：11-12