实施"零缺陷"医患沟通 提升医院服务质量

摘要：

医患沟通是医院提升服务功能的重要办法,本文重点讨论了医院提升服务功能的重要性,针对问题提出了"零缺陷"医患沟通的做法和效果,并认为"零缺陷"医患沟通是医院提升服务质量,解决医患矛盾的良好方法.

关键词：零缺陷、沟通、服务

所属期刊栏目：11

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：24-26