基于SEM的新农合居民满意度测评方法研究

摘要：

目的 构建新农合工作绩效的居民满意度测评方法.方法 参照ACSI和ECSI等满意度测评理论,将潜变量、观测变量及Likert量表设计后,构建结构方程模型,进行模型参数估计、检验与修正,寻求路径系数和满意度指数差异,测评新农合工作绩效.结果 模型拟合效果优良,影响系数和满意度指数具有指导意义.结论 模型为新农合居民满意度测评工作提供了新思路,可推广应用于医疗卫生行业的满意度测评.

关键词：农村合作医疗、满意度、结构方程模型、综合测评

所属期刊栏目：29

分类号：TU9;F27

资助基金：山东省社科规划项目11CSHJ13;山东省软科学项目2009RKA250

在线出版日期：2013-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：728-729,731