深圳市某区医院门诊病人满意度及影响因素分析

摘要：

目的 了解深圳市某区二级医院门诊病人满意度,分析影响门诊病人满意度的因素.方法 对已就诊过的门诊病人采用随机抽查的方式,进行问卷调查,对调查结果采用logistic回归分析影响因素.结果 门诊病人的总体满意度较高,基本满意及以上者达94.6%;经logistic回归分析,文化程度、收入、医生态度、挂号费、就诊时得到尊重情况、付费所等时间、药房人员态度、医疗环境为影响满意度的主要因素.结论 医院不但要提高医疗技术水平,还要增强医务工作人员的服务意识,是提高病人满意度的关键.

关键词：门诊病人、满意度、影响因素、logistic 回归分析

所属期刊栏目：27

分类号：R56;R51

在线出版日期：2010-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：375-376