拓展自助平台应用提升门诊服务效率

摘要：

在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一.文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部署方案4个方面详细介绍了我院门诊自助服务平台的构建过程,并从多个角度归纳总结项目的应用效果.

关键词：门诊服务效率、医疗服务模式、自助服务平台、信息技术、医院管理

所属期刊栏目：34

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家高技术研究发展计划863计划“项目数字化医疗医院示范”2012AA02A611

在线出版日期：2017-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：259-260,263