医疗服务质量与患者满意度关系研究

摘要：

目的:找出患者对医疗服务质量最不满意的维度和医疗服务质量影响患者满意度的关键维度,为医疗机构提高服务质量找到改进方向.方法:采用问卷调查,对所得数据用描述性统计分析、相关分析、回归分析和结构方程模型分析.结果:医疗服务质量各维度都与患者满意度在0.01的水平上相关,并得到回归方程,可见各维度之间存在相关关系.

关键词：医疗服务质量、患者满意度、结构方程模型

所属期刊栏目：31

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：教育部人文社科规划项目“不完全信息下的医院服务质量评价体系和应用研究”10YJC630245

在线出版日期：2014-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：14-17