苏州市吴中区2016—2018年卫生监督投诉举报情况分析

摘要：

目的 通过分析机构改革后苏州市吴中区卫生监督所受理的投诉举报案件,了解本辖区卫生监督投诉举报的分布特点,为今后更好地开展卫生监督工作提供理论支持.方法 采用现况调查的方法,根据吴中区卫生监督所稽查科的投诉举报受理登记表,从投诉举报的时间、地区分布等多方面进行分析.结果 2016—2018年苏州市吴中区卫生监督所共收到339例投诉,主要投诉类别为非法行医类,占比41.6％;公共卫生类,占比36.9％.第三季度为投诉举报的高发期.吴中经济开发区和木渎、胥口地区为投诉举报高发片区.总体上论坛与热线是市民主要的投诉渠道,但不同年份之间市民的投诉渠道所占比例有显著差异(P<0.001),2018年通过论坛或者热线投诉的比例显著减少.结论 提示日常卫生监督工作应更加注重针对性.随着选择来电或来访进行直接投诉的群众数量,应拓宽投诉渠道,增加与群众直接交流的方式.

关键词：卫生监督、投诉、举报

所属期刊栏目：26

分类号：DF36(行政法)

在线出版日期：2019-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：367-371