风险管理在临床护理质量管理中的运用

摘要：

目的 评定风险管理在临床护理质量管理中的运用价值.方法 选择新疆生产建设兵团第十三师红星医院 2021 年1 月—2022 年 12 月收治的 120 例住院患者,根据不同护理管理方式将其纳入常规管理组与风险管理组,每组 60 例,常规管理组(2021 年 1-12 月)实施常规管理模式,风险管理组(2022 年 1-12 月)实施风险管理模式;两组患者均由同一批护士提供护理服务,护士共 16 名.对比两组护士的护理管理质量(病房环境、护理操作、便捷服务、医疗质量)、风险防控水平(风险意识、风险防控态度、风险防控行为)、护理服务质量(服务态度、护理技能、沟通技巧、业务水平)、护理风险事件发生率(准备不足、操作失误、无菌问题、记录差错),以及患者的并发症发生率(出血、发热、感染、皮肤损伤、跌倒)、舒适度评分[Kolcaba的舒适状况量表(general comfort questionnaire,GCQ)]、生活质量(the MOS item short form health survey,SF-36)评分、护患纠纷率、患者投诉率、患者好评率.结果 风险管理组护士的护理管理质量评分、风险防控水平评分、护理服务质量评分高于常规管理组(P＜0.05);风险管理组护士的护理风险事件发生率略低于常规管理组(P＞0.05);风险管理组患者的并发症发生率低于常规管理组(P＜0.05);风险管理组患者的舒适度评分、生活质量评分高于常规管理组(P＜0.05);风险管理组患者的护患纠纷率、患者投诉率低于常规管理组,患者好评率高于常规管理组(P＜0.05).结论 风险管理在临床护理质量管理中的运用价值高,可明显提高护士的护理管理质量、风险防控水平以及护理服务质量,减少护理风险事件发生,且能降低患者的并发症发生率,提高其身心舒适度,改善生活质量,降低护患纠纷率以及投诉率,护理好评率较常规管理模式显著提高,可推行.

关键词：风险管理、临床护理质量管理、风险防控水平、护理服务质量、护理风险事件、并发症、护患纠纷率、患者投诉率、患者好评率

所属期刊栏目：14

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2023-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：187-192