PDCA管理对门诊阳性病理报告及时性的影响

摘要：

目的 探讨PDCA管理对门诊患者获取阳性病理报告及时性的影响.方法 收集2020年5—6月浙江大学医学院附属第二医院门诊常规管理阳性病理报告248例作为对照组,与2020年7—12月PDCA循环实施后的1778例门诊患者阳性病理报告作为研究组.对比PDCA实施前后两组接收情况.结果 患者不愿接听电话由实施前的4.44％减少到实施后的1.12％,电话号码错误由实施前的4.03％减少到实施后的0.45％,缺电话号码由实施前的0.81％减少到实施后的0.05％,总未接收率由实施前的9.27％下降到实施后的1.63％,差异有统计学意义(P<0.001).结论 对病理报告实施PDCA,不仅使整个过程和环节得到控制,优化了整个流程,同时确保每一例患者均能及时接收到病理报告,对防止延误诊治,减少医疗纠纷,提高患者的满意度有重要的意义.

关键词：PDCA循环管理、阳性病理报告、及时性、防止延误、减少纠纷、提高满意度

所属期刊栏目：14

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：79-82