PDCA在医院医疗质量管理中的应用效果

摘要：

目的 观察PDCA在医院医疗质量管理中的应用效果分析.方法 2014年4月,在我院质控科带领下,实施PDCA医院医疗质量管理方法.在2014年4月—2017年4月管理下的医疗事件为管理后,并选取2012年4月—2014年3月接受常规医院医疗质量管理方法下发生的医疗事件为管理前,并于管理前、后各抽查300例诊疗患者.对照管理前、后的门诊医疗质量(平均候诊时间、首诊负责制落实率、患者满意率)、病房医疗质量(责任医师落实率、每日查房频率、患者预后转归)、医疗文书质量(首次病程记录完成时间、病历书写及时率、达标率、甲级病历率、危急值报告及时率).结果 管理后患者的平均候诊时间短于管理前,首诊负责制落实率99.00％高于管理前(67.67％)、患者满意率96.00％高于管理前62.00％,差异具有统计学意义(P<0.05).管理后患者的责任医师落实率100％高于管理前82.33％,每日查房频率多于管理前,差异具有统计学意义(P<0.05).而管理前患者预后转归情况与管理后相比,差异无统计学意义(P>0.05).管理后首次病程记录完成时间短于管理前,病历书写及时率100％高于管理前83.67％、医疗文书质量达标率98.00％高于管理前78.67％,甲级病历率98.67％高于管理前91.00％,危急值报告及时率96.33％高于管理前85.00％,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在医院医疗质量管理中,运用PDCA管理模式,可有效的缩短门诊患者的候诊时间,提升首诊负责制落实率,提高患者满意率.在病房中,可以提升责任医师落实率,增加每日查房频率.在病房管理中,可以缩短首次病程记录完成时间,提升病历书写及时率、达标率、甲级病历率、危急值报告及时率,效果理想.

关键词：PDCA;医院医疗;质量管理;安全质量;危急值报告;病历书写

所属期刊栏目：12

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25