用新媒体完善医院患者满意度的思考

摘要：

目的 探究利用新媒体完善医院患者满意度的效果.方法 选择2017年1月—2018年9月来我院就诊的94例患者作为研究对象,将其随机分成对照组和研究组,每组47例,对照组采用常规方式引导患者行医就诊和护理,研究组采用新媒体方式引导患者行医就诊和护理,对比两组患者就医流程的便捷率、医患沟通的充分率及对行医护理工作的总满意率.结果 研究组患者就医流程的便捷率(95.7%)、医患沟通的充分率(93.6%)、对行医护理工作的总满意率(95.7%)均高于对照组68.1%、63.8%、83.0%,两组对比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 在医院中采用新媒体方式引导患者行医就诊和护理,不仅能有效提高患者就医流程的便捷率和医患沟通的充分率,同时,还能提高患者对医院整体工作的满意度.

关键词：新媒体、医院患者、满意度、思考、调查、完善

所属期刊栏目：9

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：16-17