高校医院就诊患者的人性化管理观察与分析

摘要：

目的 探讨高校医院就诊患者的人性化管理措施.方法 选取2015年9月-2016年8月的500名在某高校医院就诊的患者为观察组,另选取2014年9月-2015年8月的500名高校医院就诊患者为对照组.对照组采取常规性就诊管理,观察组给予人性化管理,调查并比较两组患者对医护人员的满意度、医院感染率的差异.结果 观察组对医护人员满意度高于对照组,医院感染率低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01和P＜0.05).结论 对高校医院就诊患者实施人性化管理服务,有助于医护人员提高服务意识,控制医院感染,提高患者满意度.

关键词：高校医院、人性化管理、观察

所属期刊栏目：8

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27