研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

摘要：

目的 研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响.方法 从2016年4月起对我院门诊进行预约制度,比较门诊预约实行前后患者就诊满意度、平均挂号时间,并分析预约门诊对医院整体管理的影响.结果 门诊预约实施后,患者平均挂号时间比门诊预约前缩短,且就诊满意度大幅度上升,前后数据比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 门诊预约不仅可以有效缩短患者挂号时间,提高患者就诊满意度,而且提升了医院的整体服务水平.

关键词：门诊预约、门诊管理、医院整体影响

所属期刊栏目：8

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：19-20