探讨风险管理在护理管理中的应用

摘要：

目的：探讨风险管理在护理管理中的应用效果。方法选取我院于2013年1月～2013年7月收治的780例患者，将患者随机分成对照组与观察组，每组390例。对照组进行常规管理，观察组进行风险管理，对比两组的护理满意度、护理差错以及护理投诉发生率。结果观察组护理工作满意率96.41%，护理差错率1.28%，投诉率2.32%。对照组满意率83.33%，护理差错率8.72%，投诉率7.95%。观察组的护理效果明显优于对照组，护理投诉率低，数据差异具有统计学意义（P<0.05）。结论风险管理可以减少护理差错和医患纠纷，患者满意度高，值得临床推广与运用。

关键词：风险管理、护理、护理投诉、差错

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2014-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：16-17