让增值成为物流服务的锦上花

摘要：

@@ 本案例重现了安得物流公司Z分公司在实际业务中如何通过提供增值服务在激烈的竞争中脱颖而出的全过程.显然安装调试彩电已经超越了常规物流服务的范畴,而Z分公司正是据此设计了客户所需要的配送增值服务:为客户免费提供终端用户机器调试、收集反馈用户意见、反馈售后人员机器质量信息等增值服务.

机标关键词：增值服务、物流服务、终端用户、质量信息、用户意见、物流公司、实际业务、客户、机器调试、反馈、安装调试、全过程、重现、收集、设计、人员、配送、竞争、范畴、彩电

分类号：U2 ;TS8

在线出版日期：2007-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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