心理契约视域下社会化阅读用户的退出、建言、忠诚和忽略行为

摘要：

社会化阅读是伴随着互联网特别是移动互联网而产生的一种具有虚拟社区特点的全新阅读模式.为了全面揭示和解释社会化阅读用户的情感和行为,本文将组织行为学中的心理契约理论延展到社会化阅读虚拟社区,通过构建研究模型,采用焦点小组访谈与问卷调查相结合的方法进行实证检验;探究了用户感知信息价值和感知社交价值对其心理契约违背的影响,以及用户在社群化阅读的情境下心理契约遭到违背后所引发的退出、建言、忠诚和忽略行为.研究表明:①感知社交价值和感知信息价值与用户的心理契约违背之间均有显著的负相关关系,但对交易型和关系型两种不同类型的心理契约影响有所差异;②社会化阅读用户的交易型心理契约违背与建言行为和忠诚行为均呈负向显著关系,但与忽略行为和退出行为并无显著关系;③关系型心理契约违背与建言行为和忠诚行为呈负向显著关系,与退出行为和忽略行为呈正向显著关系.

关键词：社会化阅读、心理契约理论、用户行为

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金项目“社会化阅读服务用户持续使用的行为机理研究”71373144;“信息过载背景下社交媒体用户的负面情绪与消极使用的发生机理研究”71774101的研究成果之一

在线出版日期：2018-08-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共20页

页码：89-108