社区公共服务综合信息平台居民使用行为研究

摘要：

居民为什么接受或抵制社区公共服务综合信息平台,哪些因素在影响着居民的采纳意愿和使用行为,是一个值得研究的问题.本文利用扎根理论的方法,以山东省J市L区L社区为调查对象,基于30位受访者的深度访谈资料,通过开放式编码、主轴编码、选择性编码和理论饱和度检验等几个阶段,构建了社区公共服务综合信息平台居民使用的概念模型.结果表明,社区环境因素影响居民的认知,居民认知与环境因素共同影响居民的使用,环境因素、居民个人认知和使用行为三者之间相互作用.研究结果对提高社区公共服务综合信息平台的居民使用率具有积极的理论和实践意义.

关键词：社区公共服务、综合信息平台、用户使用行为、深度访谈、扎根理论

分类号：G252;C913(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金项目“社会化阅读服务用户持续使用的行为机理研究”71373144;教育部人文社会科学研究规划基金项目“移动阅读系统用户持续使用的理论模型:基于情感视角的实证研究”12YJA860010的研究成果之一

在线出版日期：2015-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：61-72