论知识服务质量的全面控制

摘要：

在分析知识服务特征的基础上,从知识服务所采用的服务资源、服务内容、服务方式、服务手段、服务对象、服务过程、服务人员和服务经营诸角度,探讨了知识服务质量的全面控制问题.参考文献21.

关键词：知识管理、知识服务、质量控制、质量管理

所属期刊栏目：31

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2009-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：65-70