微信支付宝预约挂号服务模式在三级甲等综合医院妇产科门诊中的应用

摘要：

目的:探究三级甲等综合医院妇产科门诊应用微信、支付宝预约挂号服务模式的效果.方法:观察不同月份各挂号渠道使用情况变化趋势,分析不同挂号渠道孕妇就诊流程中各环节等待时间及就诊满意度差异.结果:微信与支付宝预约挂号孕妇实际就诊率比较无表现出一定上升趋势,而窗口挂号使用率则表现出一定下降趋势.微信与支付宝预约挂号孕妇就诊流程中各环节等待时间均明显少于窗口挂号孕妇(P<0.05).微信与支付宝预约挂号孕妇就诊满意率明显高于窗口挂号孕妇(P<0.05).结论:微信、支付宝预约挂号服务模式推广使用可行性强,且能有效改善三级甲等综合医院产科门诊就诊孕妇诊疗效率与就诊体验.

关键词：微信、支付宝、预约挂号、妇产科、门诊

所属期刊栏目：14

分类号：R319(医用一般科学)

在线出版日期：2019-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：96-98