医院投诉与纠纷管理系统的设计与实现

摘要：

目的:探讨应用信息技术和方法,提高投诉与纠纷管理的工作效率的解决方案.方法:基于B/S架构和PHP技术,设计研发满足医疗社会工作部需求的投诉与纠纷管理信息系统.结果:研制开发的医院投诉与纠纷管理系统代替了原有的手工记录的方式,能够对数据进行实时查询和动态性的报表统计.结论:实现了投诉与纠纷的全流程监管,在医院管理工作中具有长远的指导意义.

关键词：信息系统、PHP、投诉、纠纷管理

所属期刊栏目：12

分类号：R319(医用一般科学)

在线出版日期：2017-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38