医保患者诊疗自助服务模式的创新与实践

摘要：

为解决目前大型医院普遍存在的“三长一短”顽疾，提高运作效率，改善患者就诊体验，依托于现有就诊业务流程，结合HIS、银行结算系统等建设的自助服务平台应运而生。自助服务平台实现了患者、银行和医疗机构间的良好沟通，同时开创了新型医疗服务模式。重点介绍了这一新型模式下使用医保缴费应该注意的问题以及自助服务就诊流程。自助服务平台可以减少发卡、划价、缴费等非有效医疗时间，同时大大减轻医院窗口负担，是提升医院医疗服务效率、方便患者就诊的重要手段。

关键词：医疗服务、医保、自助服务系统、一卡通

所属期刊栏目：11

分类号：R319(医用一般科学)

在线出版日期：2016-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：87-89