客户关系管理系统在医院中的应用探讨

摘要：

医院客户关系管理系统可以在医院机构及相关医疗工作人员和客户之间建立良好的沟通联络,并能根据收集、掌握的信息对客户关系进行评价,这些评价的结果可以作为医院决策者、管理部门制定各种对策与措施的依据,帮助改善与客户之间的关系,医院客户关系管理系统是现代化医院不可或缺的一个组成部分,但总体来看,医院客户关系管理在我国属于起步阶段.对医院客户关系管理系统的概念、结构、功能等方面进行了详细规划与探讨,希望可以给医院客户关系管理工作带来现实价值,对提高医院的市场竞争力与经济效益提供一些有益的参考.

关键词：客户关系管理、医院、现代化

所属期刊栏目：9

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：107-109